Việc đổi trả sản phẩm đi kèm một số điều kiện nhất định, Quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:

1.Điều kiện đổi sản phẩm
Sản phẩm không trùng khớp với màu sắc, kiểu dáng và size theo đơn hàng.
Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Sản phẩm đổi hàng phải còn mới, nguyên, không bị vỡ hoặc rạn nứt, không có dấu vết đã được giặt tẩy và đã qua sử dụng.
Sản phẩm phải còn đầy đủ bao bì, nhãn, phiếu bảo hành và hoá đơn mua hàng.
Sản phẩm đổi hàng còn trong thời hạn cho phép đổi trả.
Áp dụng với sản phẩm mua hàng online (website, Facebook) và trực tiếp tại cửa hàng của dreamhandmade.com.vn chúng tôi không hỗ trợ đối với các đơn hàng mua tại nơi khác
Không áp dụng với sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi khác và sản phẩm thanh lý.
Khách hàng vẫn được trả sản phẩm với điều kiện dreamhandmade.com.vn không có sản phẩm cùng loại thay thế (màu sắc, kiểu dáng, kích cỡ) thay thế.

2. Thời hạn đổi sản phẩm:
Thời hạn đổi sản phẩm: 5 ngày từ ngày khách nhận được hàng.
Nếu vượt quá thời hạn nêu trên thì chúng tôi sẽ không nhận đổi/trả sản phẩm với bất cứ hình thức nào.

3. Thời hạn thực hiện trả lại sản phẩm cho khách hàng
– Đối với khách hàng mua online:
Ngay sau khi nhận được sản phẩm đổi của Quý khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm và báo cáo kết quả và phương án giải quyết đổi/trả cho khách trong vòng 3 đến 5 ngày

4. Hình thức đổi sản phẩm:
– Sản phẩm chỉ được đổi một lần duy nhất
Quý khách vui lòng đến trực tiếp với page Dreams Handmade hoặc trực tiếp đến Hotline 0865 063 600 hoặc gửi yêu cầu vào mail Dreamshandmade@gmail.com Sau khi nhận được mail phản hồi xác nhận đồng ý từ shop, Quý khách đóng gói sản phẩm kèm theo phụ kiện, hoá đơn, phiếu bảo hành,… rồi chuyển đến địa chỉ: Cầu Giấy – Hà Nội, Vietnam

5. Hình thức hoàn phí
Nếu khách hàng có nhu cầu đổi sản phẩm khác có giá trị cao hơn sản phẩm đổi thì khách hàng phải trả thêm tiền và nếu thấp hơn sẽ không được hoàn lại tiền chênh lệch.
Dreams Handmade sẽ chịu 100% phí vận chuyển như khách hàng nếu sản phẩm đổi đáp ứng đủ điều kiện đã nêu ở Mục 1 (điều kiện đổi/trả sản phẩm)
Trường hợp khách hàng đã thanh toán tiền online đối với sản phẩm đầu tiên thì sẽ thanh toán thêm số tiền chênh lệch đối với sản phẩm sau đổi (nếu có) qua tài khoản.
Thời gian đổi hàng mới chậm nhất là 5 ngày kể từ ngày shop nhận được sản phẩm cần đổi.

Lưu ý: Dreams Handmade nhắc Quý khách hàng hãy chụp ảnh sản phẩm trước khi đổi trả, việc lưu giữ sản phẩm sẽ được quý khách lấy làm bằng chứng nếu có các sự cố phát sinh trong quá trình đổi trả.